[아시아월드뉴스] 성주군 벽진면에서는 지난 10월 19일 화요일 행정복지센터에서 전 직원을 대상으로 민원응대 역량 강화 및 행정서비스 품질 향상을 위한 직원 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 최근 다양해지고 복잡해지는 민원 수요에 능동적으로 대처하고 주민들이 실제로 체감할 수 있는 따뜻하고 신뢰받는 민원 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

특히 이날 교육에서는 민원인 맞춤형 인사 및 민원유형별 응대 요령, 악성·특이 민원 발생 시 상황별 대처법, 주민 눈높이에 맞춘 공감 대화법 등 실무에서 활용할 수 있는 내용 중심으로 진행되어 직원들의 큰 호응을 얻었다.

이영화 벽진면장은 “친절은 행정의 기본이자 주민 신뢰의 첫걸음”이라며 “앞으로도 지속적인 교육과 소통을 통해 주민의 목소리에 귀 기울이고 언제나 찾고 싶은 벽진면을 만들어 나가는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.