[아시아월드뉴스] 강릉시 도로과는 11일 시청 회의실에서 (사)스마일 강릉이 주관하는 ‘2026 찾아가는 스마일 학당’친절 교육에 참여했다.

이번 교육은 행정 현장에서 시민과 직접 마주하는 공직자의 친절 의식을 높이고 공감과 소통을 바탕으로 한 민원 응대 역량을 강화하기 위해 마련됐다.

교육은 현장에서 활용할 수 있는 실무 중심 내용으로 진행됐으며 밝은 미소와 바른 인사 자세, 친절한 전화 응대와 올바른 언어 습관, 시민의 마음을 이해하는 공감 화법 등을 중점적으로 다뤘다.

도로과는 이번 교육을 계기로 시민의 입장에서 한 번 더 생각하는 응대 자세를 생활화하고 보다 세심하고 신뢰받는 행정서비스 제공에 최선을 다할 방침이다.