[AANEWS] 고양특례시 중산2동 행정복지센터는 지난 31일 동 행정복지센터 민원실에서 민원인 응대 과정 중 발생할 수 있는 비상상황에 대비한 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

중산2동 행정복지센터, 중산지구대, 보안업체가 합동으로 실시한 이번 모의훈련은 민원인이 공무원에게 폭언·폭행을 가하는 상황이 발생했을 시 체계적인 현장대응능력을 향상시키고 악성 민원인으로부터 민원처리 담당자와 다른 민원인들을 보호하기 위해 마련됐다.

이 날 훈련은 폭언 발생 시 상급자 적극 개입 및 중재 시도 사전고지 후 녹음 및 촬영 비상벨 작동 피해공무원 보호 및 방문 민원인 대피 보안업체 및 경찰 출동 가해민원인 제압과 경찰 인계 등의 순서로 실제상황과 같이 진행해 훈련의 효과를 높였다.

남기준 중산2동장은 “민원실 내 안전은 담당공무원은 물론 민원실을 방문하는 민원인들의 안전을 위해서도 꼭 필요하다”며 “모의훈련을 반기별로 실시해 비상상황에 대한 체계적인 대응체계를 구축하고 안전한 민원실 환경조성에 노력할 것”이라고 말했다.