[AANEWS] 충남 서산시는 민선8기 제1호 공약 ‘시민만족 원스톱 민원서비스 제공’의 일환으로 민원인 편의 제공을 위해 시청 본관 2층에 ‘원스톱민원상담실’을 설치했다고 밝혔다.

시에 따르면 원스톱민원상담실은 복합민원을 비롯한 상담 시간이 장시간 소요되는 민원, 다수인 민원, 개인정보 보호가 필요한 민원 등의 상담에 활용하고자 마련됐다.

시는 그간 부서 공간이 협소해 복합민원 등 민원 상담에 어려움을 겪어 왔다.

이번 원스톱민원상담실 설치가 편안한 상담 분위기 조성, 시민과 직원 간 소통 활성화 등으로 한층 더 높아진 맞춤형 행정서비스를 제공하는 데 기여할 것으로 기대하고 있다.

이완섭 서산시장은 “시민편의를 위해 사소한 부분까지도 챙겨나갈 것”이라며 “앞으로도 민원 시스템 개선과 다양한 민원시책을 통해 시민이 체감하는 민원서비스를 제공해 나가겠다”고 밝혔다.

한편 시는 그동안 민원실무심의회 개최, 도시계획위원회 확대 운영, 민간전문가가 참여하는 복합민원 상담 사전예약제 시행 등의 노력으로 복합민원 처리기간을 대폭 단축시키는 성과를 거둬 시민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.